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 Commandes et paiements

En passant une commande sur notre plateforme, vous acceptez d'acheter les produits sélectionnés au prix indiqué, ainsi que les frais de livraison applicables. Vous vous engagez à effectuer le paiement conformément aux options de paiement disponibles sur notre site.

Méthode de paiement :

Lors de l'achat, si la livraison se fait entre différentes régions (pays ou villes distincts), il est fortement recommandé de sélectionner Kasoua Interregional comme méthode de paiement. Cette méthode est spécialement conçue pour les transactions interrégionales et garantit un traitement sécurisé et rapide de votre commande, incluant des frais de livraison et des conditions adaptées à ces types de transactions.

Expédition et livraison

Nous nous engageons à expédier vos commandes dans les délais spécifiés et à fournir des informations de suivi pour vous permettre de suivre l'état de votre livraison. Les délais de livraison varient en fonction de la distance entre le vendeur et le client.

Délais de livraison :

      Si le vendeur et le client sont dans la même ville : Les produits seront livrés dans un délai de 8 à 72 heures après la commande, en fonction de la disponibilité et du traitement de la commande.

• Si le vendeur et le client sont dans des villes différentes : Les produits seront livrés dans un délai de 5 à 7 jours pour les produits légers, et jusqu'à 40 jours pour les produits volumineux ou lourds, en raison des contraintes logistiques liées aux livraisons interrégionales.

Politique de retour et de remboursement

A. Délai de retour : Les clients ont 5 jours à compter de la réception de leur commande pour demander un retour.

B. Produits éligibles au retour : Les produits doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et non endommagés pour être éligibles au retour. Les articles personnalisés ou en vente finale peuvent ne pas être admissibles au retour.

C. Processus de retour : Les clients doivent contacter notre service client pour obtenir une autorisation de retour avant de renvoyer les articles. Les instructions de retour et l'adresse de retour seront fournies à ce moment-là.

D. Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

E. Inspection et traitement des retours : Les retours seront inspectés à réception. Si les produits retournés respectent nos critères de retour, un remboursement sera émis dans les 5 jours suivant la réception du retour.

F. Remboursements : Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original utilisé pour l'achat. Les frais de livraison d'origine ne sont généralement pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

G. Échanges : Nous n'offrons pas d'échanges directs, mais nous encourageons les clients à retourner les articles indésirables et à passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

H. Articles défectueux ou endommagés : En cas de produit défectueux ou endommagé, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais pour organiser un remplacement ou un remboursement.

I. Exceptions : Des exceptions peuvent être faites dans certaines circonstances exceptionnelles. Veuillez contacter notre service client pour discuter de toute situation particulière.

J. Modification de la politique : Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de retour et de remboursement à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site Web et entrera en vigueur immédiatement.
Utilisation du site
Vous acceptez de ne pas utiliser notre plateforme à des fins illégales ou interdites par les présentes conditions générales. Vous acceptez également de ne pas perturber, endommager ou compromettre l'intégrité de notre site ou de nos services.
Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur notre site, y compris les images, les textes et les logos, sont protégés par des droits d'auteur et d'autres lois sur la propriété intellectuelle. Vous vous engagez à respecter ces droits et à ne pas utiliser ces contenus de manière inappropriée.

Confidentialité

A. Collecte d'informations : Nous collectons des informations personnelles telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison et votre numéro de téléphone lorsque vous créez un compte, passez une commande ou vous abonnez à notre newsletter.

B. Utilisation des informations : Les informations que nous collectons peuvent être utilisées pour traiter vos commandes, vous fournir un service client, personnaliser votre expérience d'achat et vous envoyer des communications marketing par e-mail.

C. Protection des informations : Nous mettons en place des mesures de sécurité pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, toute divulgation, toute altération ou toute destruction.

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G. Modification de la politique : Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site Web et entrera en vigueur immédiatement.

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Limitation de responsabilité
Dans les limites permises par la loi, nous déclinons toute responsabilité pour tout dommage direct, indirect, spécial, accessoire ou consécutif découlant de votre utilisation de notre plateforme ou de tout produit acheté sur notre site.

Modification des conditions

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À Kasoua.net, nous prenons ces questions très au sérieux et avons adopté une position ferme et proactive pour lutter contre toute activité malveillante. Notre équipe de sécurité travaille sans relâche pour garantir que vos données et vos transactions sont protégées.
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Cordialement,

L'équipe Kasoua.net